電子報是什麼？
「電子報」是一種透過電子郵件向客戶提供公司產品或服務資訊的行銷策略。利用電子報，可以及時向客戶提供資訊，促進購買行為。本文將介紹電子報的概念和優勢，並解釋發送時應注意的要點。
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- 什麼是電子報
- 發送電子報的主要目的
- 傳達資訊
- 引導流量
- 促進購買
發送電子報的主要目的
發送電子報的主要目的是以下三個：傳達資訊、引導流量和促進購買。
傳達資訊
這種類型的電子報用於向客戶傳達資訊，例如產品和服務的問答、品牌故事和速報。這有助於提高客戶滿意度並維持對公司產品和服務的興趣。
引導流量
這種類型的電子報旨在引導客戶訪問公司的網站或登陸頁。發送給對公司產品和服務有興趣的客戶可以自然地引導他們訪問公司網站。
促進購買
這種類型的電子報用於促進購買行為，例如宣傳促銷活動或新產品訊息。應發送給已經有興趣或進行過諮詢的客戶以提高效果。
發送電子報的優勢
發送電子報可以帶來以下四個優勢：
- 發送成本低
- 及時提供資訊
- 針對特定客戶群
- 易於進行效果測定和改進
發送成本低
電子報的發送成本僅需通信費，相比DM（直郵）的紙張費、打印費和郵寄費，電子報更具成本效益。
及時提供資訊
電子報可以及時向客戶發送重要資訊，比起需要印刷和郵寄的紙媒體，電子報更能實時通知客戶有關促銷或重要資訊。
針對特定客戶群
可以根據年齡、性別、興趣等元素針對特定客戶群發送電子報，這使得資訊更加具有針對性和效果。
易於進行效果測定和改進
可以輕易測定開信率、點擊率和網站流量來了解哪些資訊對目標客戶最具吸引力，並通過數據改進電子報的內容。
電子報的兩種形式
電子報有兩種常見形式：HTML形式和文本形式。根據用途選擇適合的形式。
HTML形式的電子報
HTML形式的電子報可以自由地進行文字修飾和圖片插入，能給讀者留下更強烈的視覺印象。
文本形式的電子報
文本形式的電子報使用純文字構成，適合任何環境下接收，但無法進行文字修飾和圖片插入。
發送電子報的方法
常見的電子報發送方法有：
- 結合使用Excel和Outlook
- 使用郵件客戶端的「BCC發送功能」
- 使用郵件發送系統
- 使用CRM或MA工具
結合使用Excel和Outlook
可以免費結合使用Excel和Outlook發送電子報。將收件人地址列表製作成CSV文件，並指定為Outlook的收件人即可一鍵發送。
使用郵件客戶端的「BCC發送功能」
使用BCC發送功能可以隱藏收件人之間的地址，有效保護隱私。但需要注意防止將收件人錯誤地放入「TO」或「CC」欄中。
使用郵件發送系統
郵件發送系統可以一站式完成發送對象列表的製作、電子報發送和效果分析，節省大量運營成本。
使用CRM或MA工具
CRM工具和MA工具有助於管理客戶關係並自動化行銷操作。但需要注意這些工具較高的成本。
修改電子報的製作與發送步驟
以下五步驟可以高效地完成電子報的製作與發送：
- 決定目標讀者
- 收集訂閱者
- 製作電子報
- 測試發送
- 正式發送與效果測定
決定目標讀者
確定電子報的目標讀者並制定詳細的讀者人物像，以便製作符合目標讀者需求的內容。
收集訂閱者
通過公司網站的訂閱表單收集訂閱者名單，以確保發送對象都是同意接收電子郵件的客戶。
製作電子報
根據設定的目標讀者製作所需的內容，並確保包含取消訂閱的連結。
測試發送
正式發送前先進行測試發送，檢查是否有錯字、文字化和不同設備的顯示情況。
正式發送與效果測定
根據事先製作好的客戶名單進行正式發送，並通過開信率和點擊率等數據進行效果測定和改進。