「HTML郵件」是指使用超文本標記語言（HTML）製作的電子郵件。由於可以插入文字裝飾、URL連結和圖片等，因此能夠創造出設計性與功能性兼具的郵件。本文章將解釋HTML郵件的優點與缺點，以及發送時需要注意的重點。

HTML郵件的優點

HTML郵件的優點包括以下三點：

  • 吸引顧客的視覺注意
  • 創建使用者友善的郵件
  • 進行電子報效果測量

吸引顧客的視覺注意

透過圖片或影片等媒體元素，可以向顧客展示自家產品和服務的魅力，並提升品牌形象訴求。

創建使用者友善的郵件

HTML郵件可以通過裝飾和圖片，使資訊傳達更直觀、便捷，不需要讀者花費過多精力觀看。

進行電子報效果測量

HTML郵件可以輕易測量開信率，幫助了解哪類資訊最受顧客喜愛，以便進一步優化電子報。

HTML郵件的缺點

使用HTML郵件也有以下幾項缺點：

  • 需要HTML相關知識和技巧
  • 在不同顧客環境下可能顯示錯誤
  • 郵件體積較大

需要HTML相關知識和技巧

製作HTML郵件需要掌握HTML知識和技巧，這可能需要投入員工培訓或外包資源，增加成本。

在不同顧客環境下可能顯示錯誤

HTML郵件的顯示在不同設備和環境下可能崩壞，例如表格移位或圖片無法顯示，影響郵件的有效傳達。

郵件體積較大

由於使用多媒體元素，HTML郵件的大小比純文字郵件大，可能給伺服器帶來負擔，甚至被接收者的系統阻擋。

HTML郵件適合的使用場景

HTML郵件在以下幾種情況特別適用：

  • 發送活動或研討會資訊時
  • 向顧客發送定期電子報時
  • 向顧客宣傳具象產品時

發送活動或研討會資訊時

使用HTML郵件可以清晰傳達活動要點，並跟踪郵件開信情況，以便必要時重發。

向顧客發送定期電子報時

電子報需要在首屏引起注意，HTML郵件可以直觀展示產品或服務魅力，並進行效果測量。

向顧客宣傳具象產品時

針對消費品、飲食類或服飾等具象產品，HTML郵件能夠通過圖片迅速傳達訴求，並提升顧客記憶。

HTML郵件不適合的使用場景

在以下場合，使用純文字郵件可能更為適合：

  • 向個別負責人發送跟進郵件
  • 提供公司活動資訊時

使用純文字郵件更符合商業郵件格式，多能引起收件人的開信和回覆。

發送HTML郵件時的注意事項

在發送HTML郵件時，請注意以下三點：

  • 支持響應式設計
  • 考慮多部件郵件發送
  • 考慮智慧手機的運營商和裝置

支持響應式設計

為了在各種裝置上顯示無誤，應確保郵件支持響應式設計，適應不同設備及屏幕尺寸。

考慮多部件郵件發送

多部件發送可以同時發送HTML郵件和純文字郵件，確保各類收件者都能接收和顯示無誤。

考慮智慧手機的運營商和裝置

由於運營商的郵件系統存在差異，最好向運營商郵箱發送純文字郵件，以避免顯示錯誤。

HTML郵件的製作方法

HTML郵件的製作方法包括以下三種：

  • 直接使用HTML編碼
  • 使用模板或編輯器
  • 使用CRM工具、MA工具或郵件發送系統

直接使用HTML編碼

這種方法需要較高的HTML知識和技巧，適合具備相關能力的企業內部人員操作。

使用模板或編輯器

缺乏專業人員時，使用模板或編輯器是製作HTML郵件的簡便方法，無需擁有專業知識。

使用CRM工具、MA工具或郵件發送系統

若郵件的目標是提升互動和轉化，可以考慮使用提供一站式郵件行銷解決方案的系統或工具。