隨著年度革新，大學在招生方面往往面臨著以下挑戰：
- 申請者逐年減少
- 無法有效地接觸到申請多所大學的學生
- 開放日活動轉為線上形式，與學生的交流減少
這些問題是否也在困擾著您？
本文將介紹如何透過CRM策略運用電子郵件行銷來增加大學的申請者，並結合實際案例進行說明。
將學生視為客戶，運用一般企業採納的CRM方法，從培養潛在客戶到轉化為實際客戶，對於教育機構尤為有效。本文適合想要提升效能、增加大學申請者的讀者，請務必閱讀至最後。
申請者確保的必須方法：電子郵件行銷
電子郵件行銷是透過電子郵件與客戶進行溝通，提供商品或服務的行銷策略。電子郵件可根據客戶的分群在適當時機傳遞所需資訊，成為推進CRM的有效手段。
在大學中，電子郵件行銷可用於：
- 參加過開放日活動的學生
- 索取資料的學生
- 點擊網路廣告後訪問大學官方網站的學生
這些學生分類為潛在客戶，透過電子郵件接觸。然而，獲取學生的電子郵件位址並根據活動和資料索取的日期進行個別接觸並不容易。因此，導入CRM系統以更高效地運行電子郵件行銷是必要的。
成功電子郵件行銷的CRM系統選擇
如何選擇能夠成功進行電子郵件行銷的CRM系統？關鍵在於以下三點：
- 管理介面簡單易操作
- 在相同業界中有成功導入案例且由可靠公司提供的服務
- 理解為長期策略並伴有完整導入支援
不要僅因為知名度高或價格便宜而選擇系統，需確保其適合自校並能夠有效運用。
具體的申請者接觸方法
要增加申請者，需提高學生對學校的認知度並增加潛在客戶。可實施以下兩點：
1. 索取資料者與開放日活動申請者的接觸
增加索取資料者與開放日活動申請者，並引導他們實際參加開放日活動。傳遞基本資訊、課程內容、社團活動、開放日活動的重點及高中應注意的事項。
2. 開放日活動參加者的接觸
對參加過開放日活動的學生，介紹學校的基本資訊、出願方法，透過CRM系統進行後續追蹤。
出願者擴大的三大CRM運用理由
- 客製化資訊傳遞
- 一元化管理潛在客戶
- 分析出願者趨勢
透過CRM系統可進行效能測試並依據數據進行最佳化，增加出願者的機率。
總結
運用CRM系統進行電子郵件行銷能有效擴大大學的申請者，重要的是在最適當的時機傳遞必要資訊。即使以個別應對需要大量時間，CRM系統可以大幅提升工作的效率與效果。希望本文能夠幫助您理解並實現電子郵件行銷以增加申請者。