簡介

在商業世界中，不是所有企業的失敗都源於糟糕的構想。有些企業崩潰是因為錯誤的財務決策或薄弱的領導，還有一些企業僅僅因為拒絕變革而逐漸消失。正如Robin Crow在他的書《進化或滅亡》中所說，"你未來的成功將直接取決於你如何適應和預見變革。"這一句話道出了商業界面對快速變化的市場環境的重要性。

延續變革的啟示

最近在制作關於Sterling銀行轉型的紀錄片時，我對此有了更深刻的理解。當我們開始記錄該銀行的故事時，我不確定會發現什麼，因為傳統的奈及利亞銀行並不以激進的變革著稱。然而，從最初的對話中可以看出，Sterling不僅僅是因為必須而採用新技術；該銀行正在刻意進行全面的轉型。

這種不斷的演變超越了單純推出新應用或產品，或是重新品牌設計。它需要作出艱難的決策：重構核心銀行模式、轉向關鍵領域，並將更多技術融入其核心運營中。這是一種有意識的策略，以在金融科技初創公司和不斷變化的消費者期望所轉變的行業中保持領先地位。

為何大多數公司在重塑中失敗

談到企業的重生，很多人可能會覺得這是一項困難而不舒適的任務。事實上，企業拒絕重塑自己有許多原因。對一些企業來說，這是由於對未知的恐懼，對另一些企業來說，則是假象的安全感：他們沉浸於當前的短期成功，即使長期前景陰暗也不願改變。這種思維使許多曾經主導市場的品牌最終淹沒在商業的歷史洪流中。

另外，有些企業嘗試重塑自己，但採用了錯誤的方法。有些企業將重塑誤解為單純的重新品牌設計，但實際上，這就像是用華麗的表象掩蓋一個已經破損的系統。不要誤會我的意思，重新品牌有其作用，但它不能拯救一個崩潰的商業模式。

成功重塑的策略

拍攝紀錄片期間，Sterling銀行的成長執行官Obinna Ukachukwu的一句話給我留下深刻印象：“Sterling銀行讓自己重獲新生，重新塑造了肌膚、喙和爪。”這是一種形象化地描述，指出真正的重塑不僅僅是外觀上的變化，而是自內而外的全面改造。

多年來，Sterling銀行作為一家傳統商業銀行運營。然而，隨著網絡接入的擴大和智能手機改變了人們管理金錢的方式，該銀行面臨著兩個選擇——進化或被拋棄。他們選擇了前者，在2019年採用數字優先的策略，重新品牌並整合金融科技解決方案，以保持市場競爭力。

從Sterling銀行學到的教訓

企業可以從中學到什麼？重塑不僅僅是外觀上的改造，而是運營方式的革新。首先，在追逐新潮流之前，解決內部低效問題；嶄新的科技不能拯救一個破損的系統。其次，傾聽客戶意見；轉型應該改善他們的體驗，而不是使其更為複雜化。第三，提前預測市場變化；五年前的成功策略，可能已經過時。最重要的是，重塑不僅僅是一場運動，而是一種心態。

最後，採取大膽的行動，擁抱風險，考慮長期發展。重塑雖然艱難，但落伍更令人恐懼。在商業的終點，成功的公司是那些願意適應改變的公司，它們挑戰常規，改寫自身歷史，不讓市場為其定義。

適應或者被拋棄

問題不在於企業是否需要重塑，而在於你會否領導變化還是在最後一刻被迫迎接改變。作為領導者和企業主，我們必須不斷評估公司是否需要轉型。立足當下的企業，需要有冒險精神、願意挑戰現狀並在市場為它們做決定之前重寫自己的故事。

結論就是：如果你沒有不斷進化，那麼你已經跟不上潮流。這就是Sterling銀行成功轉型的啟示：不進則退。