在商業世界中失敗並不全是因為糟糕的創意，一些企業會因為糟糕的財務決策或薄弱的領導力而垮台，而另一些則因為抗拒改變而逐漸消失。正如羅賓·克勞爾在他的書《進化或滅亡》(Evolve or Die) 中所說：「你未來的成功將直接取決於你如何適應和預測變化。」
我在製作《創業者連線》紀錄片時，深入了解了昇豐銀行的轉型故事。起初，我對於拍攝這個紀錄片有些不知道該如何預期，畢竟奈及利亞的傳統銀行並不以激進的變革而聞名。然而，從第一次對話開始，隨之而來的發現是驚人的：昇豐銀行並不是因為必須而採用新技術，而是因為刻意進行了一場全面的轉型。
他們不僅僅是推出一個新應用程式或產品，或者改頭換面。他們做出了一些艱難的決策：重組核心銀行模型，將重點轉向關鍵領域，並將更多技術嵌入核心運營之中。這是一個在金融科技公司崛起與消費者期望改變的行業中保持領先地位的策略。
為何大多數公司重生失敗
重生遠非易事。它既困難又不舒服，而導致一些企業抗拒重生的原因有很多。對於一些人來說，這是未知的恐懼，而對另一些人來說，這是一種對於目前短期成功的錯覺，即便長期展望黯淡。一些人固守傳統，抵制變革，畢竟如果沒有壞掉，那為什麼要修？過去見證過許多曾經主導市場的品牌如黑莓和諾基亞，有過演進和重生的機會，卻最終消退，因為他們堅持過時的商業模式。
許多企業嘗試重生，卻常常失敗，因為他們走錯了方向。有些誤將改頭換面當作重生，但事實是——打扮一隻豬並不會改變它是豬。不要誤會我的意思，改頭換面有其意義，有時企業確實需要，但重新設計的商標拯救不了崩潰的商業模式。
正確重生之道
在拍攝紀錄片時，昇豐銀行的成長主管歐賓納·烏卡丘庫說了一句讓我記憶猶新的話：「昇豐銀行就像是自我再生，改變了皮膚、喙和爪子。」這是對於真正重生的完美描述：不是僅僅更新外表，而是從內到外的徹底改變。
多年來，昇豐銀行作為傳統的商業銀行運營。然而，隨著網際網路接入的擴大和智慧手機改變了人們在 2010 年代的理財方式，銀行面臨一個抉擇——進化或是被時代淘汰。在 2019 年，他們接納了數位優先的策略，重塑品牌並整合金融科技解決方案和現代本土銀行平台，以保持領先。
那麼，企業可以從中學到什麼？重生不僅僅是看起來不同——它是關於運營方式的變革。第一，解決內部低效問題，不要急著追隨潮流；新技術不會拯救崩潰的系統。第二，傾聽消費者的聲音；轉型應該改善他們的體驗，而非讓其變得更複雜。第三，走在市場變化的前端——五年前行得通的做法在今天可能已經過時。最重要的是，重生不是一個事件，而是一種思維。最後，採取大膽的步伐，擁抱風險，並著眼長遠，因為事實是，重生很困難，但被淘汰更糟。
超越昇豐銀行，我也欽佩像 Interswitch、Lemfi 和 Moniepoint 這樣的公司。他們逐步發展，適應靈活變化的金融科技行業。Interswitch 從支付處理商變革為金融科技龍頭，推動了非洲的數位支付革命。Lemfi 轉型為全球移民的新銀行，簡化了跨境交易。Moniepoint 曾是一個代理銀行業務提供商，如今成為完整的數位銀行，領先於中小企業融資和數位支付。這些公司持續地重新定義自己的商業模式，創造新商業價值。
適者生存，不適者淘汰
問題不在於你的企業是否需要重生，而是你是會主動引領變革，還是等到太遲才被迫進行。作為領導者和企業主，我們必須不斷評估我們的公司是否需要轉型。
最終，那些因為適應而興盛的企業是願意冒險、挑戰慣例、在市場改變之前重寫他們故事的企業。這是從昇豐銀行轉型中得到的真正啟示：如果你不在進化，那你已經在落後了。