當提到奈及利亞的金融科技公司，最多人聯想到的場景大概就是拉哥斯這數位優先的繁華中心。然而，Oneremit，一個正在迅速崛起的跨境支付解決方案，則講述了一個不一樣的故事。Oneremit的成功不僅僅建立在高科技應用和虛擬互動上，它更著重於一種切實的“管家心態”，重視人際連結和信任的核心價值。

這種親身投入的方式，從時常親臨顧客的辦公室、建立互信關係，到提供24/7的即時支援，讓Oneremit在跨境交易中處理了數百萬美元，展示了在數位時代中個人接觸的巨大力量。

雖然Oneremit確實也利用了現代區塊鏈技術，但這種將傳統關係銀行模型與創新技術結合的獨特方式，使其成為奈及利亞匯款領域中最引人注目的業者之一，特別是對於那些尋求可靠性的商業機構來說，Oneremit不再僅僅是一個無面孔的平台。

哈米德・阿費尼費雷：以加密貨幣引領跨境支付的先驅

Oneremit的聯合創辦人暨CEO哈米德・阿費尼費雷（Hammed Afenifere），並沒有在拉哥斯的高樓裡創建金融科技巨頭的打算。相反地，他的旅程始於伊巴丹，一個他擁有深厚根基和信任基礎的城市。阿費尼費雷承認，“拉哥斯當然是最好的起步地點，但從伊巴丹出發給了我許多優勢，因為在這裡我有聯繫、客戶基礎和信任我的人。”

自2015年以來，阿費尼費雷非正規的挑戰奈及利亞的外匯困境，率先使用LocalBitcoin將奈拉轉化為比特幣，然後兌換成所需的貨幣。經過四年的磨練，哈米德搬往歐洲繼續深造，也在那裡發現同樣的問題仍然存在。他回憶說，“其他奈及利亞人告訴我，他們無法支付學費或供應商的費用。”他再一次介入：收取奈拉，轉換為比特幣，兌換為歐元。

這些非正規的成就，加上他共同創立的一家專注於加密貨幣的私人投資基金，持續突顯了一個亟待解決的問題——如何無縫且經濟地跨境匯款。以這些經驗為武器，阿費尼費雷和他的共同創辦人在2023年著手將他們的信任管理方法正式化並按比例擴大，這導致了一家充滿潛力的公司Oneremit的誕生。他們知道，若要真正擴展，他們將需要一個全球可用的移動應用程序和必要的監管許可，這些目前都已經作為加拿大和美國認證的MSB得到。

Oneremit：透過親密接觸建立信任

Oneremit的運營模式與許多數字優先的競爭者有著根本的不同。他們的管家模式在B2B交易中特別有效，企業搬運大量資金時，信任被視為至關重要。阿費尼費雷指出：“你不能隨便相信一個應用程式來處理這種業務，你需要按照時間約定完成，而且不能讓客戶懷疑你會捐錢逃跑。”

建立這種深度信任，需要的不僅僅是一個精美的介面。Oneremit積極展示其許可證，提供現有大型企業客戶的推薦，並鼓勵新客戶從小額交易開始。阿費尼費雷解釋道：“我們不激進，因為我們想讓你在與我們做生意時感到舒服。若交易成功，您可以隨時增大額度。自從開始以來，我們從未失去過一位顧客。”

我們自開始至今未失去過一位客戶

— 哈米德・阿費尼費雷，Oneremit的聯合創辦人暨CEO

他們的這種可靠性承諾進一步鞏固了他們的24/7支持模式，通過分布在奈及利亞和加拿大時區的團隊成員，保證始終提供協助。

目前，約70%的Oneremit的交易仍然通過現場（OTC）渠道進行，使大企業客戶能直接與工作人員互動，而線上平台則滿足了適合自助服務的小型企業。“我們與潛在客戶和企業面對面接觸。我們到他們的辦公室，收集他們的文件，幫助他們完成在我們平台上的登記。我們不只依賴在線渠道，”阿費尼費雷說。

這一策略在奈及利亞的商業版圖上培育了強大的關係，服務於能源和其他需要穩定國際支付的主要企業客戶。他們對B2B客戶的重視，彰顯了他們的了解，即許多複雜的商業交易需要更高水平的信任和個性化服務。

“我們的重點是解決支付問題，而非推銷特定技術”

雖然人本因素是中心，Oneremit還有效利用技術來提升其實用方法。他們的定價結構設計簡單透明：“我們不收取任何費用，所有費用都在匯率中。”阿費尼費雷說：“然而，我們的匯率是最接近中市價的。有些競爭者雖然也宣稱‘無費用’，但收取的比中市價高出7-8%，雖然許多人可能不知道。”這種透明性，加上穩定幣在其運營核心中的使用，使他們能提供大多數顧客當日結算的服務，且沒有隱藏費用。

這種技術的策略性運用，彰顯了Oneremit的實用視角。儘管加密貨幣（特別是穩定幣）在國際支付中最近掀起了熱潮，阿費尼費雷從作為最早的接納者之一解釋道，“我們不會強迫任何人一定使用穩定幣。我們解釋其優勢，但當某人需要匯款時，我們提供選項並讓他們選擇最合適的。我們重點在解決支付問題，而非推銷特定技術。”

此外，Oneremit的交易模式也對奈及利亞的全球貿易提供了一個有趣的視角。雖然英國仍是最受歡迎的國外匯款目的地，中國卻在進出口關係中占據主導地位。此外，還辨識出如菸草設備的巴西和印度與挪威進口魚類這樣的非傳統通道，展現奈及利亞企業的多樣需求。

一位基於伊巴丹的顧客進口魚類為生，這是第一次讓我意識到，我們在奈及利亞吃的所有魚類都由進口而來，”他開玩笑地說。

事實上，挪威是奈及利亞十大進口來源國之一，也是挪威三大魚類出口夥伴之一。BBC曾經報導過奈及利亞對挪威魚類的愛好（通常被當地稱為“板魚”）。

Oneremit的下一步？

Oneremit計劃在年底前把貨幣選項從當前的六種：美金、英鎊、歐元、人民幣、加元和澳元，擴展到阿拉伯聯合酋長國的迪拉姆、摩洛哥的迪拉姆、巴西的雷亞爾和印度的盧比。雖然這些貨幣已經在OTC交易中受到支持，團隊計劃將這些貨幣直接提供在其線上平台上供用戶使用。此外，儘管其主要運營基地在奈及利亞，該公司仍可交換加納塞地以換取任何貨幣。

他們還準備推出零售服務，並潛在地在英國和歐洲申請許可，這顯示出他們成功的信任模型的更廣泛應用意圖。

在快速數位化的世界中，Oneremit以其獨特的方式突出：在像非洲這樣的市場中，跨境支付的真正創新往往來自對人類需求的深入理解：信任、可靠性和個性化服務。透過將尖端技術與不懈的投入工作結合而成的真實關係，Oneremit不只是搬運金錢；他們正在重新定義在全球金融中建立信任的意義。