「LINE訊息是一次性傳送，但效益不佳」 「對LINE分眾群發感興趣，但不知道它有什麼功能」 您是否正面臨這些困擾？

LINE訊息傳送在與既有會員溝通時非常有效，但使用LINE一次性群發時，常常也將訊息發送給不需接收的使用者，導致效益降低。因此，我們建議使用LINE分眾群發。

本文將介紹如何利用LINE分眾群發（精準群發）的實際策略，以及藉由這些策略來降低成本。

<目次>

  • LINE分眾群發是什麼？
  • LINE的傳送費用～通數課金策略介紹～
  • 有效降低通數課金的LINE分眾群發
    • 適當的客戶管理提高費用效益
  • LINE分眾群發的價值與理念
    • 符合使用者需求的訊息傳送
    • 快速反應，優於電子郵件
  • LINE分眾群發的實施例子
    • 生日LINE訊息
    • 針對有流失風險使用者的LINE訊息
    • 依據使用者屬性提供的優惠券
  • 結論

LINE分眾群發是什麼？

分眾群發是一種依據使用者年齡、性別、居住地等屬性分類，再將合適的資訊發送給他們的行銷手法。LINE分眾群發即是將官方帳號的好友依屬性分段，再進行個性化的訊息傳送。

例如，化妝品購買者可以分為"女性"，而女性則可細分為"20代、30代、40代"。這樣可精準發送更符合使用者需求的訊息。

LINE的傳送費用～通數課金策略介紹～

目前LINE官方帳號的最新傳送費用如下：

  • 根據傳送計劃計費
  • 超過計劃範圍的訊息會另外收費

舉例來說，考慮到以下情境：

  • 5萬男性使用者
  • 5萬女性使用者
  • 2,000元單價化妝品訊息，總共群發5次

通數課金費用如下：

  • 10萬名會員×5次＝500,000通
  • ￥15,000（基本費用）＋￥1,120,000（超過）＝￥1,135,000

若男性使用者無轉換，女性使用者轉換率為1%，即500人×2,000元 = 1,000,000元銷售額，但成本為1,135,000元，仍為虧損。

有效降低通數課金的LINE分眾群發

LINE分眾群發可以通過以下幾種方式降低通數課金：

  • 使用外部分眾群發工具與LINE連接，可精準發送訊息給真正的目標使用者。
  • 通數群發，有以下好處：
    • 降低費用
    • 提高使用者反應率
    • 對目標使用者進行精準推送

舉例來說，比起發送給10,000人，由2,000名有興趣的使用者轉換率更高。

適當的客戶管理提高費用效益

普通LINE帳號可利用使用者圖示、狀態消息、聊天記錄進行客戶管理，但較好的方式是結合顧客資料進行管理，如來店次數、購買次數等。此外，適當分段管理有助於發送符合使用者屬性的訊息。

LINE分眾群發的價值與理念

LINE分眾群發的幾個重點：

  • 重要性：分眾群發能提高反應率，避免對不需訊息的使用者造成打擾。
  • 符合需求：分眾群發能發送更符合使用者需求的訊息。
  • 即時性：相比電子郵件，LINE訊息更即時。

LINE分眾群發的實施例

以下為三個例子：

  • 生日LINE訊息：利用生日數據發送祝福訊息及優惠券。
  • 針對有流失風險使用者的LINE訊息：追蹤未完成轉換的使用者，幫助提高接觸效果。
  • 依據使用者屬性提供的優惠券：針對不同屬性使用者發送符合需求的優惠券。

結論

LINE分眾群發是有效利用顧客資料的行銷手法，提高反應率的同時，還可降低成本。利用這一方法，提高使用者的參與度，減少不必要的費用支出。

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