消費者現今可以自行蒐集資訊，購物的主導權已逐漸轉移到消費者手中。企業傳遞的廣告若只是想''賣''，反應會逐漸減少，因為消費者會判斷這些廣告是否有價值。反之，高價值的內容能有效連結企業與消費者。如果內容無法讓消費者感到有價值，那麼它便失去了作用。因此，內容行銷成為一個關鍵的行銷手法。
常見的挑戰是「開始做了，但無法持續」或者「看不到效果」。根據我們的經驗，以下是從失敗中學到的內容行銷成功關鍵。
什麼是內容行銷？
內容行銷是指企業持續在網路上提供對顧客有用的資訊，來建立持續且有效的關係，最終達成企業的商業目標。
內容發布的四大媒體
內容行銷可以透過以下四大媒體實現：
- 受信媒體：例如消費者基於實際體驗發佈的資訊，通常是提高口碑質量的媒體。
- 付費媒體：如電視廣告、網路廣告等，曝光度高但需要支付費用。
- 自有媒體：企業自有的網站、部落格等，維護成本較低且易於控制。
- 社交媒體：透過平台如Twitter、Facebook等擴散資訊，具有潛在的病毒傳播能力。
為什麼現今需要內容行銷？
持續發布消費者「願意看」且「覺得好」的內容有助於建立品牌信任感，進而提高轉換率。同時，內容行銷成本相對較低且會成為企業的資產，因而越來越多企業開始實施。
內容行銷的三大優勢
- 取得認知：增加曝光度，讓更多人認識企業。
- 提升心智佔有率：提供準確且有吸引力的內容，提升品牌影響力。
- 培育顧客：深入接觸內容，使消費者更理解企業，進而促進購買行為。
四大常見失敗原因
內容行銷難以見效且難以持續，原因包括：
- 只訴求自己或企業想說的話：忽略顧客需求，內容無法引起顧客共鳴。
- 目標對象不明確：未能具體定位真正需要產品或服務的顧客。
- 無明確目標或目的：缺乏策略，只是隨意開始，難以持續。
- 未運行PDCA循環：未根據效果進行持續改進。
成功的關鍵：從失敗中學習
避免上述失敗的方法有兩個：
1. 創建目標顧客形象（Persona）
界定具體的目標顧客，確保內容對其有價值。設定顧客的年齡、性別、興趣等屬性，可以幫助更具體化地針對顧客需求。
2. 建立運營體系
建立運營體系並與團隊分享共同目標，能確保內容行銷策略的持續進行。
成功事例展示了一家知名製造商通過內容行銷提升了使用者詢問數量，並成功實施了顧客培育。
結論
內容行銷需要設定明確目標和建立運營體系。我們提供專業支援服務，包括狀況分析、企劃與效果測定等。如果您不知道從何開始或無法見效，歡迎隨時與我們聯繫，一起探索最佳策略。