在現代社會中，人工智慧（AI）的發展正在迅速影響並改變各行各業。GSD&M，作為一家全方位的廣告代理公司，充分認識到了這一趨勢，並積極投入於提升員工的 AI 技能。為了達到這一目標，GSD&M 決定採用遊戲化的方式來推動 AI 技能的增長。這一創新的方法不僅提升了內部的學習效率，也加強了整體的公司文化。
創新學習方法
GSD&M 的執行長李·紐曼（Lee Newman）指出，這一遊戲化的學習方法源自公司的內部需求，以及三位管理層的先鋒角色，包括創意總監瑪麗亞·達馬托（Maria D’Amato）、技術與創新副總裁大衛·佛伯特（David Forbert）和決策科學副總裁小組長大衛·茲維克希爾（David Zwickerhill）。這三位專家在公司內部的不同部門評估出許多可以應用 AI 的領域，並為每一個情況提供相應的工具和方法。
在這一過程中，GSD&M 設置了許多工作坊，讓每個部門的工作夥伴交流他們的日常工作，進而識別出數千種實際使用案例。同時，每週還會有專門的 AI 工具或平台技能提升時間，並且這些會議會被錄製，以方便錯過的人能夠回看學習。這樣體系化且系統化的培訓無疑提升了整體的學習效率。
遊戲化元素加強學習動機
在遊戲化的模擬中，GSD&M 參考了知名的 SoulCycle 排名榜，推動員工進行良性競爭。員工們可以通過使用 AI 技能獲得積分，並且在公司大會上會展示這一排行榜，這不僅給予優秀者榮譽感，更激發了其他員工的學習熱情和互相競爭的精神。而這樣的做法尤其適合日常充滿競爭意識的廣告行業。
實現跨部門的創新聯結
透過遊戲化的學習方式，GSD&M 無意中促使了跨部門創新。例如，財務部門的兩位員工成功開發了一個數據提取和綜合工具，這個工具可以自動化數據提取，從而不再需要手動操作。此舉有效提高了工作效率，並釋放了人力資源。
李·紐曼還描述了一個利用 AI 協助篩選申請者履歷的工具，這一工具可以根據工作描述對申請者進行排名。雖然 AI 並不會決定錄取，但它能夠幫助招聘者優化過程，提高篩選的效率和精準度。
打破對 AI 的恐懼
David Zwickerhill 提到，這樣的學習過程讓許多員工不再對 AI 感到困惑或恐懼，反而覺得更為賦權。他表示，這樣的一種轉變對於許多行業來說都是一種鼓舞，使得許多崗位的員工得以更快速地推動工作進程。
結語
GSD&M 成功將遊戲化學習應用於 AI 技能提升的做法，不僅彰顯了內部的創新實力，更突顯了公司對未來技術的接納能力。這一創新不僅提升了公司內部的合作及競爭力，同時也預示了 AI 在未來商業活動中的巨大潛力。