電子郵件行銷效果評估的重要性
在電子郵件行銷策略中，透過電子郵件來建立與客戶的信任關係，並達成公司設定的目標（例如商品購買或會員註冊）是相當重要的。若能發送符合客戶需求的電子郵件，達成目標的機率將更高。在現今的數位行銷世界裡，台灣的企業越來越重視這樣的策略，因為在與客戶建立長期互信的過程中，電子郵件行銷被證明是一個非常有效的工具。電子郵件行銷不僅能夠即時傳遞重要資訊，還可以根據客戶的回應做出及時的調整，從而進一步滿足客戶的需求並提高整體的行銷效果。
為什麼效果評估是必須的？
在執行電子郵件行銷時，效果評估是必須的。透過分析開信率、點擊率等指標以正確了解讀者的反應，可以創造出更具效果的電子郵件內容。許多企業由於短期內看不到成效而忽略了效果評估，但其實電子郵件行銷的目的之一是與客戶建立長期的信任關係。因此，務必進行效果評估以創造未來的營收。特別在台灣這個競爭激烈的市場中，企業更應該注重效果評估，因為這不僅可以幫助企業在短期內看到具體的成效，還能夠為長期的策略調整提供有價值的數據支持，從而讓公司在市場中保持競爭力。
7大優先檢查指標
- 開信率：指讀者開啟電子郵件的比例。
- 點擊率（CTR）：指電子郵件中連結被點擊的比例。
- 反應率：與點擊率類似，但計算分母為開啟郵件數。
- 轉換率（CVR）：指透過電子郵件達成特定行動的比例。
- 單頁跳出率：指讀者點擊內文連結後未做任何行動離開的比例。
- 取消訂閱率：一定期間內取消訂閱的比例。
- 錯誤郵件率：未成功送達的郵件比例。
改善策略：實行AB測試
在進行效果測定後，應進行AB測試來找出最佳的電子郵件內容。AB測試是建立多個版本的郵件，並測試各版本的表現。透過這種方法，台灣的行銷公司能夠更精準地了解什麼樣的內容和設計最能吸引本地市場的消費者。
例如：
- 開信率：件名、寄件人、發送時間
- 點擊率：內文中的CTA位置、數量、相關性
- 轉換率：產品或服務訴求、申請表單設計
具體的改善方案
開信率低
- 改變電子郵件件名，增加吸引人的語詞。
- 調整寄送時間，根據目標受眾找出最佳時間。
- 使用企業＋個人名的寄件人名稱。這種做法在台灣特別有效，因為本地消費者更願意開啟來自具體個人而非公司總稱的郵件。
點擊率及反應率低
- 調整連結的配置位置。
- 改變連結的設計以提高視覺辨識度。
- 使用圖片或影片增強文本趣味。
- 確認連結內容與內文本匹配。務必確保連結的內容和電子郵件內文保持一致，這樣能增強讀者的信任感。
轉換率低
- 增加讀者對企業的信任。
- 提高轉換頁面的品質。
- 最優化申請或登錄表單。在台灣，需要確保這些頁面適合本地的語言和文化，這樣才能提高轉換率。
單頁跳出率高
- 改善連結導向頁面的內容品質，以避免讀者感到失望。需要確保導向頁面對台灣市場的消費者具有吸引力，並提供他們所需的相關資訊。
取消訂閱率高
- 提供讀者匹配需求的資訊。了解本地受眾的偏好，針對他們的需求提供有價值的資訊。
- 調整寄送頻率和時間。適當調整發送的時間和頻率，以避免過度干擾讀者。
錯誤郵件率高
- 定期檢查和更新郵件清單，確保地址的有效性。定期清理郵件清單，移除無效或不存在的郵件地址，這樣可以有效降低錯誤郵件率。
透過這些策略，能夠有效提升電子郵件行銷的效果，逐步實現公司設定的行銷目標。在台灣這樣一個競爭激烈的市場中，這些改進措施能夠幫助企業更好地達成其行銷目標，提升營收並與客戶建立穩定的長期關係。