在遊樂園和水族館等商業設施中，集客和再訪促進是必須的。入館費優惠的年票或年度會員制度是其一。許多設施出售這些票券來促進顧客的再訪及提高忠誠度。然而，許多設施在適當時機促使顧客重新購買年票或更新年度會員，從而提高購買和更新率方面仍遇到困難。因此，本文將介紹透過CRM功能來進行集客措施。如何在適當的時機，高效率地實踐年票再購買與促使顧客再次訪問。以下是具體做法。
CRM在遊樂園的應用
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促進年票購買：某遊樂園運營公司使用CRM系統，及時向已購買年票的顧客發送有效期、更新時機及再購買年票的優勢等資訊，提升年票更新率。
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促使顧客再訪：另一家遊樂園通過分析顧客數據，針對不同類型的顧客發送個性化郵件，誘導他們再次訪問，例如利用特定時段或活動的吸引力。
CRM在其他設施的應用
CRM系統不僅在遊樂園有效，還能應用在其他室內外設施，如植物園、美術館及博物館。
LINE結合CRM的應用
不僅限於電子郵件，將LINE與CRM結合，可以更即時地接觸顧客。