來自奈及利亞的餐飲外送新創公司 Chowdeck 為了精簡作業流程、提升效率，近日宣布將其合約人力裁減68%。在過去一年裡，該公司經歷了快速增長，但這次裁員並非因為財務問題，而是因為透過流程優化大幅減少了手動工作的需求。

Chowdeck的運營團隊從2024年1月的20人增至2025年初的120人，以滿足市場需求。然而，隨著公司今年目標擴展五倍的規模，他們已找到自動化和簡化任務的方法。執行長 Femi Aluko 解釋，原需24人運作的團隊，現只需2人就能順利運行，這是新效率帶來的結果。

這些變革也改善了配送速度，將平均等待時間從41分鐘縮短至33分鐘。

受到這次裁員影響的86名合約員工在由Aluko主持的會議中得到通知。Chowdeck為他們提供三個月的薪水及持續的健康保險作為離職補償，並協助其尋找新工作機會。全職員工則不受影響。

即便面臨人力縮減，Chowdeck依然積極擴展。該公司最近完成了第1000萬次送餐，其中60%是在過去九個月內實現的。今年1月，已推出 Kaduna 和 Owerri 的服務；現在正籌備進入加納市場，目前已在阿克拉準備進行測試上線。

Chowdeck面臨的下一個挑戰是在有效擴展的同時，與奈及利亞和加納其他餐飲外送平台競爭。奈及利亞的食品配送市場競爭越來越激烈，本土新創如Chowdeck、FoodCourt 和 Heyfood，公司背後都有 Y Combinator 的支持，他們與如 Glovo 這類的國際公司爭奪市場，後者自2021年進入奈及利亞，並投資超過一億美元來建立其非洲業務。

Chowdeck積極取得策略性合作夥伴以鞏固其市場地位。2024年8月，該公司宣布與知名速食連鎖 Chicken Republic 獨家合作，加強拉哥斯和伊巴丹的外送服務。

Chowdeck的裁員舉措符合奈及利亞及非洲其他地區科技公司普遍出現的人力縮減趨勢。例如，領先的非洲電商 Jumia 也透過裁減人力和退出非核心業務（如日常雜貨和食品外送）來積極降低成本，以提升盈利能力。

此外，惠普（Hewlett Packard, HP）最近宣布在全球縮減5%的人力，相當於2500多名員工，作為節約成本的行動的一部分。此舉旨在於2027財年達到3.5億美元的毛額節省，反映了更廣泛的經濟不確定性及高利率對企業客戶支出的影響。

這些發展突顯了科技產業的當前波動性，強調像Chowdeck這類公司需要謹慎應對本地競爭和全球經濟挑戰。