在面對日益嚴重的垃圾訊息和釣魚詐騙問題，Airtel Nigeria 最近推出了一項人工智慧驅動的垃圾訊息提醒服務，旨在保護使用者免受詐騙短信的侵害。根據Airtel Nigeria的說法，這套系統將自動檢測並標記可疑的詐騙短信，提供即時保護給使用者。
這套人工智慧系統會分析訊息內容、發送者行為及詐騙模式，以辨識可疑的SMS信件。一旦被標記為垃圾訊息，使用者將會收到「疑似垃圾訊息」的警告標籤，幫助他們避免遭遇釣魚詐騙及財務詐騙。
近年來，尼日利亞SMS詐騙事件急劇上升，許多不法分子假冒銀行和電信提供商，意圖竊取使用者的個人資訊。根據尼日利亞通訊委員會（Nigerian Communications Commission，簡稱NCC）的數據，2024年約有65%的尼日利亞行動使用者接收到詐騙短信，其中因SMS詐騙造成的財務損失達到₦120億奈拉（約1,500萬美元）。有高達40%的使用者在收到詐騙訊息時未能察覺其中風險，這使得Airtel的AI解決方案成為保護消費者的重要措施。
Airtel 是非洲首家發布人工智慧驅動的垃圾訊息檢測系統的電信業者。在全球其他地區，例如美國的 AT&T 推出的 Call Protect 和歐洲 Vodafone 提供的 SecureNet，也有類似的解決方案。不過，MTN Nigeria 的關鍵字過濾系統雖然存在，但缺乏AI驅動的適應性。與基本的過濾方法不同，Airtel的AI系統能不斷學習來自新的威脅，並適應詐騙者不斷變化的策略。
即使此AI系統承諾提升安全性，但人們仍擔心可能出現的誤報，因為銀行或企業的合法訊息也可能被誤標為垃圾訊息。此外，使用者也可能對被標記訊息的控制權有限，這引發了對系統彈性的討論。隱私是另一個關鍵問題，Airtel 在掃描訊息時需確保符合尼日利亞《數據保護法》的規範。同時，Airtel 的動作也符合NCC旨在抑制電信詐騙的監管舉措。
Airtel 計畫未來擴充其AI安全功能，納入電話垃圾訊息檢測及語音詐騙防護。隨著尼日利亞行動使用者基數的增加，人工智慧驅動的電信安全可能成為行業標準，確保整個非洲地區的數位通訊更加安全。