存取銀行（Access Bank）最近啟動了一項核心銀行應用程式（CBA）的升級計畫，這次更新將利用甲骨文（Oracle）的Flexcube系統進行。由於此項升級，該銀行的分行在今天將提早關閉，數位通路也會在週末受到影響。根據一份由本報取得的內部備忘錄顯示，銀行的營業時間將調整為下午2點結束，而所有內部處理系統將於2025年2月21日星期五下午5點关闭。銀行計畫在週末進行這次升級作業，其數位通路將於以下時段暫時無法使用：2025年2月22日星期六凌晨2點到3點，以及2025年2月23日星期日凌晨2點到下午1點。

對於這項消息，銀行拒絕進一步評論。據了解該計畫的消息人士透露，Flexcube平台的升級已準備兩年之久。2024年10月，存取銀行、GT銀行和其他銀行通知客戶將進行技術升級。不幸的是，GT銀行的升級曾導致長時間的服務中斷，讓客戶感到不滿。然而，存取銀行這次的升級計畫，旨在為迅速擴張後的新功能預留空間。

2019年，存取銀行曾進行過首次重大CBA升級。這次升級發生在其於2018年收購Diamond銀行後，由於客戶量急遽增加，到2019年12月，存取銀行的客戶存款達到了₦4.26兆，年成長率66%，是平均值的四倍。合併後的存取銀行擁有3600萬客戶，且原先需要24小時完成的繁瑣對帳程序變得更為冗長。對一間擁有千萬客戶和交易量的銀行來說，冗長的月底結算作業是無法接受的，因此2019年它與擁有系統整合服務經驗的印度JMR Infotech公司合作，成功地將月底結算時長縮短至10.5小時。

自2019年以來，銀行未進行重大升級，但該行目前的發展狀況顯示新的升級計畫是必要的。從2019年到2024年，存取銀行的客戶數差不多增倍，目前客戶數已超過6000萬，這歸功於其積極的增長和擴張計畫，使得業務遍及23個市場，員工數量達到28000人。比如，2019年該銀行的員工僅有不到7000人。消息人士指出，這次升級計畫目的是為整合銀行所累積的大量客戶數據。

雖然挑戰不可避免，但他們表示樂觀，認為透過分階段的方式及專門負責此計畫的員工數量可以將客戶影響降至最低。即便如此，客戶也需要多加留心，並預先安排好相關事宜。

編輯提醒：新增了關於首次重大升級的背景資訊及銀行業務的統計數據。