近來，作為尼日利亞主要電信供應商之一的9Mobile，由於服務中斷和用戶不滿而受到關注。用戶報告了諸如網絡停機、未經授權的數據自動更新，以及切換到其他網絡的困難等問題。對此，9Mobile否認了即將停業的傳聞，並將服務挑戰歸因於技術故障和為提高服務品質進行中的基礎設施升級。

9Mobile的用戶群從2016年的超過2200萬驟減至截至2025年1月的約320萬。這一減少部分是由於用戶無法順利切換到其他網絡。有報導指出，許多用戶在試圖將其號碼轉移到其他供應商時遇到了障礙。尼日利亞通信委員會（NCC）報告指出，僅在2024年11月和12月，9Mobile就通過移動號碼可攜性損失了共6079名用戶。具體來說，11月損失了3891名用戶，12月又有2188名用戶流失。

相反，MTN及Airtel在同一時期獲得了增長。MTN的用戶基數增至8460萬，占據了51％的市場份額，而Airtel的用戶數則增至5660萬。這種增長突顯了9Mobile在尼日利亞電信市場中面臨的競爭挑戰。

更糟糕的是，有指控稱9Mobile正在阻礙用戶切換到其他網絡。一個月內，許多用戶報告在轉號過程中遭遇困難，一些行業人士甚至聲稱9Mobile故意阻撓轉號請求。國家電信用戶協會（NATCOMS）已敦促NCC調查這些主張，強調阻礙轉號不利於維護消費者權益和競爭。

在這些進展的情境下，9Mobile駁斥了即將停業的謠言，並堅稱將致力於提供優質服務給用戶。儘管有這些保證，用戶數持續下降及反競爭行為的指控仍然給該電信運營商帶來重大的挑戰。

進一步的消息指出，2024年7月，9Mobile任命了Obafemi Banigbe作為新的首席執行官，繼任Juergen Peschel。LH Telecommunication Limited去年收購了9Mobile，引入新資金並任命了一個新董事會來實施30億美元的策略，專注於擴展2G、3G和4G覆蓋範圍以及通過共享基礎設施以降低成本。

隨著事態的發展，各方持份人正在密切觀察9Mobile的策略，以重建用戶信任並穩定其在尼日利亞競爭激烈的電信用戶市場中的地位。